Politique confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site silver.fr des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

 

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Silver.fr

3466 avenue de Toulouse, 33140 Cadaujac – France

Dirigeant : Jean-François Faure

 

 

2. Données collectées

Silver.fr est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :

a) Données d’identification

  • nom, prénom

  • adresse postale

  • adresse email

  • informations de connexion au compte client

b) Données liées aux commandes

  • historique des commandes

  • offres souscrites

  • options de conservation choisies

c) Données images

  • fichiers images (haute définition et/ou basse définition)

  • métadonnées associées aux images

d) Données de relation client

  • échanges avec le service client

  • préférences exprimées par l’utilisateur

  • consentements accordés ou retirés

 

 

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes et des prestations (tirages, conservation, conseils)

  • mise à disposition des images dans l’espace client

  • conservation des images selon l’offre souscrite

  • gestion de la relation client et de l’assistance

  • information sur les échéances de conservation et de renouvellement

  • animation de la communauté Silver (le cas échéant)

  • participation à des concours ou événements créatifs (sur consentement)

  • communication et valorisation du projet Silver (sur consentement)

 

 

4. Base légale des traitements

Les traitements réalisés par Silver.fr reposent sur :

  • l’exécution du contrat pour les services commandés

  • le consentement explicite de l’utilisateur pour :

    • l’utilisation des images à des fins marketing

    • la participation à des concours

    • l’usage pédagogique ou communautaire des images

  • les obligations légales applicables à Silver.fr

 

 

5. Conservation des données

a) Données clients

Les données liées au compte client et aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales.

Les données clients sont hébergées via les services Shopify et HubSpot.

 

 

b) Images – Offres essentielles

Dans le cadre des offres essentielles :

  • les images (haute et/ou basse définition) sont conservées pendant 3 mois

  • à l’issue de ce délai, elles sont supprimées des systèmes accessibles

 

 

c) Images – Offres créatives

Dans le cadre des offres créatives :

  • les images haute définition et basse définition sont conservées pendant 10 ans

  • les images basse définition sont hébergées dans un environnement cloud (AWS)

  • les images haute définition sont :

    • stockées temporairement en environnement actif (auto-hébergement Silver.fr)

    • puis archivées hors ligne sur supports physiques (bandes) conservés aux Ports Francs de Genève

À l’issue de la période de 10 ans, et en l’absence de renouvellement explicite :

  • les images sont supprimées des systèmes accessibles

  • les supports d’archivage offline, mutualisés entre plusieurs clients, peuvent être conservés sans durée de fin technique

  • les données concernées deviennent définitivement inaccessibles au-delà d’un délai maximum de 11 ans

 

 

6. Exercice des droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit à la limitation du traitement

  • droit d’opposition

  • droit à la portabilité des données

L’utilisateur peut exercer ses droits :

  • directement depuis son compte client, via l’outil de gestion et de recherche des images

  • ou en contactant Silver.fr via les moyens de contact indiqués sur le site

Les demandes sont traitées dans un délai maximum d’un mois à compter de leur réception.

 

 

7. Utilisation des images à des fins marketing, communautaires ou pédagogiques

Les images des utilisateurs ne sont jamais utilisées à des fins de communication, de concours, de formation ou d’animation communautaire sans consentement explicite.

Les consentements sont :

  • distincts selon les finalités

  • facultatifs

  • modifiables ou révocables à tout moment depuis le compte client

Par défaut, toute utilisation pédagogique ou communautaire se fait de manière anonymisée ou pseudonymisée.

 

 

8. Sécurité des données

Silver.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, notamment :

  • accès restreint aux données

  • séparation des environnements de stockage

  • archivage hors ligne des fichiers haute définition

  • recours à des prestataires reconnus et conformes au RGPD

 

 

9. Sous-traitants

Silver.fr fait appel à des sous-traitants pour certaines opérations techniques, notamment :

  • Shopify (hébergement et gestion e-commerce)

  • HubSpot (gestion de la relation client)

  • AWS (hébergement cloud pour les images basse définition)

Ces prestataires sont sélectionnés pour leurs garanties en matière de sécurité et de conformité au RGPD.

 

 

10. Cessation ou reprise de l’activité

En cas de cessation définitive de l’activité Silver.fr sans reprise :

  • l’ensemble des données clients et des images archivées fera l’objet d’un effacement sécurisé.

En cas de reprise de l’activité par un tiers :

  • Silver.fr s’engage à œuvrer pour assurer la continuité du service de conservation des images dans des conditions équivalentes à celles décrites dans la présente politique.

 

 

11. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français.